Conditions générales d’utilisation du service Polish For Cars®
1. OBJET
Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les droits et obligations de Polish For Cars® (ci-après désigné « le Prestataire ») et de ses clients (ci-après « le Client ») dans le cadre de la fourniture de prestations de rénovation esthétique automobile, incluant notamment : le polissage, le lustrage, l’application de protections céramiques, le traitement des rayures, la rénovation des optiques de phares et des plastiques extérieurs.
2. PRESTATIONS
Les prestations sont décrites avec le plus de précision possible sur le site internet www.polishforcars.com. Toutefois, les photos et descriptifs ne sont pas contractuels. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses offres à tout moment.
Les prestations proposées sont :
- Formule basique : Lustrage simple
- Formule standard : Lustrage + polissage partiel
- Formule premium : Lustrage + polissage complet + traitement céramique + optiques + rayures
3. PRISE DE RENDEZ-VOUS ET MODALITÉS
Le Client peut réserver une prestation :
- En ligne sur le site
- Par téléphone
- En se rendant sur place dans un centre Polish For Cars®
Un acompte pourra être exigé pour confirmer la réservation. Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou reprogrammer un rendez-vous en cas de conditions météorologiques défavorables, d’indisponibilité technique ou de force majeure.
4. PRIX ET PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros TTC et peuvent varier selon la taille du véhicule et la formule choisie. Un devis peut être fourni avant toute intervention.
Le paiement s’effectue :
- En ligne (carte bancaire, PayPal)
- Sur place (CB, espèces)
Le règlement complet est dû le jour de la prestation, sauf accord contraire.
5. CONDITIONS D’ANNULATION
- Annulation par le Client : Jusqu’à 24h avant l’intervention sans frais. Moins de 24h : 50 % de la prestation pourra être facturée.
- Annulation par le Prestataire : Polish For Cars® s’engage à reprogrammer le rendez-vous dans les meilleurs délais ou à rembourser les sommes versées en cas d’impossibilité.
6. OBLIGATIONS DU CLIENT
Le Client s’engage à :
- Présenter un véhicule propre ou moyennant un supplément de nettoyage
- Fournir un accès suffisant et sécurisé à son véhicule
- Signaler toute modification de carrosserie, peinture récente ou traitement antérieur
Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de dégradation non signalée ou liée à un mauvais état préalable du véhicule.
7. RESPONSABILITÉ DU PRESTATAIRE
Le Prestataire est responsable uniquement des dommages causés directement par une mauvaise exécution de la prestation. En aucun cas Polish For Cars® ne saurait être tenu responsable des dommages préexistants, ni des défauts liés à une peinture fragile ou incompatible.
8. GARANTIE ET RÉCLAMATIONS
Les prestations sont garanties 7 jours à compter de l’intervention, uniquement pour les défauts d’application manifeste (ex. : résidus visibles, zone oubliée).
Toute réclamation doit être signalée dans ce délai avec photos à l’appui. Aucun remboursement ne sera effectué sans examen préalable du véhicule par l’équipe Polish For Cars®.
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du site www.polishforcars.com (textes, visuels, logos) sont la propriété exclusive de Polish For Cars® et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.
10. PROTECTION DES DONNÉES
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec le Client (prise de rendez-vous, facturation, suivi qualité). Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
11. LITIGES ET DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du centre Polish For Cars® ayant réalisé la prestation.
